Willkommen bei Blumen Verkäufe, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Blumenzwiebeln, Pfingstrosen, Rosen und mehr. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur erstklassige Pflanzen zu liefern, sondern auch einen reibungslosen Einkaufsprozess zu bieten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unserem Rücksende- und Umtauschverfahren.

Unsere Rückgabepolitik

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen und pflanzenspezifischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind (siehe unten).

Nicht rückgabefähige Produkte:

  • Geöffnete Packungen mit Blumenzwiebeln (aus hygienischen Gründen)
  • Bereits gepflanzte oder aktivierte Pflanzen (Pfingstrosen, Rosen, Schwertlilien)
  • Personalisiert bestellte Sträucher & Gehölze

Rücksende- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage einreichen

Bitte senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

Sehr geehrtes Team von Blumen Verkäufe,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:

  • [Produktname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe]
  • [Produktname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit detaillierten Rücksendeanweisungen zukommen lassen, einschließlich:

  • Rücksendeadresse
  • Rücksendereferenznummer
  • Spezielle Verpackungshinweise für Pflanzen

Schritt 3: Paket versenden

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (falls vorhanden) und fügen Sie die Rücksendereferenznummer deutlich sichtbar auf dem Paket an. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir den Zustand der Artikel überprüfen und Sie innerhalb von 5 Werktagen über das Ergebnis informieren.

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum

Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Rückerstattungsmethoden

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Kreditkarte.
  • PayPal-Zahlungen: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto.

Wichtige Hinweise:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferungen erstattet.
  • Bei Umtauschen übernehmen Sie die Versandkosten für die neue Sendung.
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden.

Umtausch von Pflanzen

Falls Sie eine Pflanze umtauschen möchten, beachten Sie bitte:

  • Die Pflanze muss lebendig und in gutem Zustand zurückgesandt werden.
  • Bitte fügen Sie Fotos der Pflanze bei Ihrer Rücksendeanfrage bei, falls möglich.
  • Die Verfügbarkeit von Ersatzpflanzen hängt von der Saison ab.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Blumen Verkäufe Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Alsstraße 28, 12573 Mönchengladbach, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Blumen Verkäufe und sind bestrebt, jede Rückgabe oder jeden Umtausch so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Ihr Team von Blumen Verkäufe
Ihr Garten. Ihre Leidenschaft. Unsere Expertise.